Fare business con Facebook di Luca Conti

Il seguente articolo é un aggiornamento ad un vecchio articolo che avevo fatto.

Ho inserito diversi link in modo da rendere più profonda e conprensibile la lettura.

Luca Conti famoso per le sue collaborazioni con Il sole 24 ore e per il cliccatissimo Pandemia é riuscito nella non facile impresa di fare forma al fenomeno Facebook in un libro davvero scorrevole e ben scritto.

La bellezza del libro é che accompagna per mano il lettore in un mondo difficile da capire e soprattutto da gestire.

Si parte dalla semplice creazione di una pagina con il proprio profilo fino alle indicazioni per la realizzazione di applicazioni personalizzate passando per l’analisi di concreti casi di successo tra cui quello di Famiglia Cristiana.

La parte forse più interessante é quella dedicata alla promozione a pagamento che troverà sicuro interesse anche tra i non addetti ai lavori.

Insomma Fare business con Facebook é senz’altro possibile e Luca Conti mostra molto chiaramente come.

Di seguito é presente l’indice del libro per quelli che hanno ancora qualche perplessità sull’acquisto.

0 – Introduzione

Perché parliamo di Facebook? La piattaforma per le relazioni online usata da 150 milioni di persone nel mondo, facile da usare e vissuta intensamente. Ottimo terreno per stabilire relazioni con amici, clienti e consumatori. Un ambiente sociale dove la comunicazione e il marketing parlano linguaggi diversi.

Sezione 1 – Le funzioni base: il profilo personale

1 – Il profilo personale

- Le tue informazioni
Inserire i propri dati personali e professionali, successivo oggetto di target commerciale
- Foto e video
Facebook è una piattaforma per lo scambio di esperienze e di informazioni non solo testuali, ma anche foto e video
- La Bacheca e le news
La comunicazione personale si accende nella bacheca con l’aggregazione di tutte le attività e di tutti i flussi informativi, interni ed esterni alla piattaforma: la parte viva del network
- L’aggiornamento di stato
Comunicare il proprio stato d’animo, segnalare risorse, condividere pensieri in tempo reale e rispondere ai messaggi degli amici
- Le note
La dimensione più riflessiva e completa, alla quale è possibile agganciare un blog esterno

2 – Gli amici

Il network è costituito dagli amici. Con quale criterio aggiungere amici e come gestirli in maniera ordinata e proficua, con i giusti livelli di privacy per ogni diverso flusso informativo

3 – La posta e la chat

La comunicazione si arricchisce di un sistema di messaggistica semplice, sicuro e facile da usare. Come gestire le notifiche e quali regole seguire per non essere classificati come spam. La comunicazione in tempo reale avviene grazie alla chat, direttamente dalle pagine di Facebook.

Sezione 2 – Le funzioni base: spazi condivisi

4 – Il gruppo crea relazione

Il gruppo è lo spazio pubblico in cui una comunità di utenti si raccoglie intorno ad un tema e con il quale lo discute e lo approfondisce, attivandosi.
- Come funzionano i gruppi
Un gruppo comprende numerosi strumenti di discussione, relazione e promozione
- Partecipa ad un gruppo
Iscriversi ad un gruppo, poi che fare? Cosa non è un gruppo e le buone regole di comportamento da adottare
- Crea e gestisci il tuo gruppo
Apri il tuo gruppo per raccogliere utenti appassionati e coinvolgerli nelle tue attività

5 – Promuovi con una pagina

La pagina è l’equivalente del profilo personale per i soggetti non personali: aziende, istituzioni, brand o altro
- Come funziona una pagina
Guida sintetica alle funzionalità di una pagina
- Trova le pagine dei tuoi soggetti preferiti
Come trovare e diventare fan delle pagine dei propri preferiti e come imparare da loro per la promozione (es. Obama, Nutella, ecc.)
- Apri la tua pagina
Apri la tua pagina per attivare un contatto con i tuoi fan su Facebook

6 – Organizza un evento

- La piattaforma degli eventi
Facebook è utile per conoscere eventi, sviluppare passaparola e organizzare attività fuori dalla rete
- Promuovi il tuo evento
Come lanciare, promuovere e organizzare un evento usando Facebook, facendo leva sul passaparola degli utenti

7 – Promuovi una causa

Sposare una causa e associare il proprio brand rende l’impresa più responsabile, ne migliora l’immagine e fa del bene

Sezione 3 – Promozione e pubblicità

8 – Tante opportunità

Uno sguardo di insieme alle numerose opportunità. Cosa vuol dire pianificare una campagna su Facebook e come si differenzia rispetto agli altri mezzi di pubblicità su Internet. Modalità di interazione e di relazione con gli utenti del network

9 – Crea la tua campagna pubblicitaria

Come si crea una campagna pubblicitaria. Strumenti per il monitoraggio. Quali obiettivi raggiungere. Chi può beneficiare da una campagna su Facebook e come si integra nella strategia di marketing e di promozione sul network con gli altri strumenti.

10 – Cosa ci attende domani

I banner non sono l’unica opportunità. Il social network come piattaforma di veicolo di messaggi commerciali è un costante laboratorio in continuo divenire. Altri sistemi in fase di sperimentazione, sempre più sviluppati, consentono di sondare gli utenti come in focus group evoluti e altamente a target. Cosa ci possiamo attendere nei prossimi mesi e anni.

Sezione 4 – Le applicazioni

11– Come funziona una applicazione

Caratteristiche di una applicazione. La barra delle applicazioni. Applicazioni per uso personale e per relazionarsi con gli altri utenti. Modalità di diffusione virale.

12– Le applicazioni di maggior successo

Casi di successo suddivisi per applicazioni sviluppate da servizi ed editori web, aziende per scopi promozionali o da sviluppatori terzi con la possibilità di sponsorizzazione.
Cosa imparare dalle applicazioni di successo

13– Sviluppa la tua applicazione

I rudimenti per creare la propria applicazione promozionale e cosa chiedere a chi realizza applicazioni per conto terzi per avere un prodotto vincente e di qualità. Suggerimenti di alcuni soggetti ai quali rivolgersi per consulenza tecnica.

14– Il mondo no profit

Casi di successo di uso di Facebook per soggetti particolari come le ONG. Intervista finale ad Unicef Italia.

15 – Conclusioni

Cosa abbiamo imparato, cosa ci possiamo aspettare per il prossimo futuro e come è bene inserire Facebook all’interno di una strategia più complessiva di relazione con i social media e il mondo del Web 2.0

Appendice I

Link diretti ai principali servizi di Facebook visti nel volume
Link casi citati nel libro
Classifica di brand/personaggi/aziende di maggiore successo

Appendice II

Letture consigliate
Bibliografia

Viral Video: French Maid TV ne fa un business

I video virali sono un ottimo veicoolo per la promozione di qualsiasi tipo di attività e prodotto. French Maid TV però rappresenta lo stato dell’arte in materia. L’idea di base é semplice e geniale: fornire delle guide video per l’utilizzo del PC rivolte a neofiti dove chi spiega come fare sono delle attrici molto avvenenti, vestite con abitini succinti e decisamente simpatiche. Il risultato é un mix esplosivo. Si impara alla velocità della luce come realizzare ad esempio un Webinar o come condividere le foto su Internet. La realizzazione tecnica dei video é qualcosa di veramente favoloso: in ogni video c’é una piccola storia, la voce narrante parla in Inglese con accento francese e in sottofondo scorre una musica da caberet parigino. Inutile continuare a spiegare la genialità dell’opera. Meglio fare un giro su Youtube

Social Network tempo perso?

Matteo Ravagnan nel suo bel Blog scrive letteralmente

Lasciali “conversare”, tu pensa a vendere!

Se hai un’azienda medio piccola, un buon consiglio che posso darti, almeno per l’inizio del 2010, è quello di non cedere troppo facilmente alle lusinghe dei Social Network e dei loro profeti…

Almeno non prima di aver messo in atto con successo tutta una serie di attività aziendali nel web, che sicuramente continuano ad essere prioritarie.

Cosa? Beh, ti sembrerà banale, ma sono sempre le solite:

- un sito internet decente, che tu possa gestire ed aggiornare con facilità;
- una campagna di acquisizione clienti online; sia essa di lead generation o di e-commerce;
- l’integrazione dell’acquisizione clienti online nel tuo processo commerciale “tradizionale”;

Sei sicuro che la tua azienda sia a posto sui punti qui sopra?

Ok, allora, se hai tempo, risorse, e una strategia chiara, approcciati ai Social Network.

Altrimenti, lascia che siano gli altri a “conversare”, illudendosi di poter portare alla massa delle PMI logiche e metodologie adatte soprattutto ad aziende di ben altre dimensioni.

Tu accontentati di vendere

Posso dire di condividere gran parte di quello che dice Matteo. Gran Parte però non tutto. Esistono prodotti che si collocano nel mercato del “lusso accessibile” e servizi che non possono essere semplicemente venduti. Questi prodotti o servizi erogati da PMI vanno raccontati, spiegati, immaginati. Non posso pensare di applicare le logiche tradizionali di vendita dei prodotti di consumo a prodotti quali viaggi enogastronomici, servizi per l’infanzia o per eventi importanti. Prodotti nei quali non conta il numero di Clienti ma conta chi é il Cliente e quanto può essere soddisfatto del nostro prodotto/servizio.

Per il resto posso anche essere allinenato con il pensiero di Matteo. Una camicia o una ceramica é pur sempre una camica ed una ceramica. O forse no?

Personal Branding: la lezione di Luigi Mengato

Porto all’attenzione di quanti “in ascolto” il bell’intervento di Luigi Mengato tenutopresso la Delegazione Piovese della Confindustria Padova.

I casi proposti da Luigi sono molto emblematici e decisamente degni di uno spunto di riflessione.

Bravo Luigi.

2009.01.19 Personal Branding

View more documents from Luigi.Mengato.

Wired Italia: campagna abbonamenti non convenzionale

Wired Italia - Campagna abbonamenti

Quando si lavora nel campo del marketing la sorpresa é all’ordine del giorno. Ecco perché gli addetti ai lavori, dopo qualche tempo, si adeguano alla sorpresa e si limitano a guardare con sincera ammirazione le strategie adottate dalle imprese. Cio nonostante oggi sono stato preda di una piacevolissima sorpresa. La rivista Wired alla quale sono felicemente abbonato mi ha mandato una bella promozione per il rinnovo dell’abbonamento: uno sconto 70%. Mica male. La cosa tuttavia che mi ha fatto sobbalzare il cuore é la micro maglietta in allegato 100% Cotone e 100% Made in Italy allegata alla busta. Come si vede dalla foto che ho scattato la magliettina é grande come un cordless ed il promo é davvero sensazionale “Se questa ti sta stretta….rinnova subito l’abbonamento e ricevi la vera Wired Follower”. Altra cosa davvero bella é che é stata mia moglie a portarmi la busta aperta urlando “Guarda, guarda Wired cosa ti ha mandato!”. Questo é uno dei casi di vera e propria Mucca Viola come direbbe il mio amico Seth Godin.

Quando la tua azienda fa promozione riesce a far sobbalzare il cuore dei Clienti?

No?

Mandami una email a mzanchin [at] hotmail.com e vediamo se posso darti una mano.

Auguri di natale: abbandona le odiose e-mail e distinguiti dalla massa

Purtroppo é natale. Questo é quello che direbbe la mia casella e-mail se potesse parlare. Si perché in questo periodo fioccano auguri di tutti i tipi dalle aziende. Vero e proprio spam natalizio. Ma é così difficile mandare un biglietto? Shutterstock, azienda leader nella vendita di immagini, ogni anno mi manda a natale una mega cartolina con gli auguri e un codice promozionale per l’acquisto di immagini. La cosa bella é che personalmente non ho mai, e dico mai, acquistato una foto da Shutterstock. Sono semplicemente un utente registrato. Shutterstock “investe” tra cartolina e bollo 70 centesimi per fidelizzare (o nel caso mio acquisire) un cliente. Tu li spenderesti 70 centesimi per un cliente? Oppure sei uno di quelli che fanno pubblicità su riviste varie spendendo migliaia di euro senza un ritorno realmente misurabile?

Google Insights: un caso pratico

Google Insight é un servizio offerto da qualche tempo da qualche che solo recentemente ho scoperto. In maniera molto sintetica il servizio fa vedere il numero di ricerche effettuate per una parola chiave rispetto al numero totale di ricerche nel corso del tempo. Un pò complesso? A dire il vero é semplice in maniera imbarazzante e potente in maniera spiazzante. Non mi dilungo a spiegare le caratteristiche di questo “strumento di marketing” perché Davide Pozzi nel suo bel Blog “il Tagliaerbe” spiega ampiamente nell’articolo Google Insights for search come funziona. Quello di cui voglio farti partecipe é l’applicazione di geomarketing che mi ha spiazzato. Stavo confrontando “Internet Marketing” con rispetto alla parola “Web Marketing”. Ecco cosa ne é emerso.

Confronto tra Web Marketing e Internet Marketing

L’analisi é stata fatta su tutto il mondo e a prima vista se ottimizzare il sito una azienda che opera nel campo della comunicazione su internet “internet marketing” é la parola sulla quale devo lavorare.

Ma cosa succede se l’azienda é italiana e per “strategie commerciali” vuole rimanere a lavorare unicamente nel suolo italiano?

Cambio i parametri in alto a destra ed ecco cosa appare.

Internet Marketing e Web Marketing in Italia

Il risultato é completamente cambiato. “Web Marketing” rispetto a “Internet Marketing” in Italia é cercato circa 3 volte di più. Non solo, Padova rispetto a Napoli si dimostra più attiva in questo tipo di ricerca. Le aziende padovane cercano forse più aziende che facciano web marketing rispetto alle altre? Oppure a Padova ci sono più agenzie di web marketing che continuano ad interrogare Google  sul loro posizionamento? Questa é una bella patata da pelare ma come si può vedere da Google Insights é necessaria una valutazione di geomarketing di 2° livello relativo a dove sono posizionate le agenzie di web marketing. Io ho portato questo esempio ma é possibile farlo anche con molti altri termini di ricerca.

Se ti va facciamo alcune prove assieme sui termini di ricerca che potrebbero interessarti, cosa aspetti ad interpellarmi?

Twitter: la guida gratuita

Veramente ottima questa guida che ho scovato in rete. Il team di GeWeb ha realizzato una guida veramente professionale ed esauriente. Scaricatela subito dal loro sito. Il link é http://www.geweb.org/files/ebook-twitter-begins.pdf

Slide Corso CFP Lancenico

Ecco disponibili al download le slide del corso.

Scarica slide corso

Buona lettura e attendo commenti per eventuali miglioramenti da fare o per argomenti da approfondire.

Grazie.

E-mail di vendita efficaci: elementi chiave di successo

Il 29 Febbraio 2009 appare un interessante articolo su www.infoeconomia.it relativo alle lettere di vendita.

L’articolo Lettere di vendita efficaci: ecco gli elementi chiave per il successo é segnare sui preferiti.

In sintesi una lettera di successo é composta da 4 parti:

1.  Titolo

2. Vantaggi

3.  Gestione del rischio

4. P.S. (Post Scritum)

Ovviamente il discorso é valido anche per le e-mail. Anzi, é decisamente valido per le e-mail. Dobbiamo pensare che in una azienda modernamente strutturata un responsabile di funzione riceve al giorno 100 – 150 e-mail.

Ecco quello che potrebbe essere un esempio per una e-mail di una azienda che produce manualistica

1. Titolo: Abbassare il costo dei manuali fino al 50% ora é possibile.

2. Vantaggi: Grazie alla tecnologia SuperXYZ che disponiamo é possibile velocizzare le operazioni per la creazione di manuali per riducendo così il costo fino al 50% rispetto un manuale tradizionale.

3. Gestione del rischio: Le facciamo notare che il primo manuale lo pagherà dopo 60giorni e potrà modificarlo “infinite volte” finché non avrà raggiunto lo standard qualitativo che lei richiede.

4. P.S. La promozione scade a fine mese. Approfitti adesso e potrà avere di fatto 2 manuali al prezzo di 1.

Che ne pensi? Si hai dei suggerimenti fammelo sapere. Grazie!