4 ore alla settimana – Four hour work week

Una brutta notizia….non credo che sia veramente possibile lavorare 4 ore alla settimana…almeno da noi. Una bella…Timothy ha dannatamente ragione su quello che é il valore del tempo e della ricchezza. Un libro che fa molto meditare su tutto il tempo che perdiamo durante una giornata. Un libro necessario per aumentare la propria efficienza ed il proprio benessere..sia questo anche solo un ora in più con le persone care.

Un libro in cui in soli 2 capitoli é sintetizzato tutto il meglio del web marketing con una linkcografia davvero impressionante.

Se vuoi avere un idea delle cose trattate nel libro fatti un giro nel sito di Timothy Ferris www.fourhourworkweek.com e ne rimarrai incantato.

E’ un libro che ti consiglio vivamente di leggere e di comprare. Edito da Cairo Editore costa 15 Euro.

Fare business con il web

Difficilmente come in questa occasione mi sono trovato tanto in imbarazzo nei confronti di un libro.

“Fare business con il web” é un libro interessante ed esauriente che spiega attraverso un caso concreto l’approccio al mondo del web di una azienda. Ci sono delle cose che sono delle autentiche “chicce” come ad esempio “non tutti i pixel sono uguali” dove viene spiegato dove disporre i loghi, i link e le offerte in modo che risultino “visibili”. Un’ altro capitolo interessante é quello relativo alla gestione del budget di una promozione a pagamento sul web.

Eppure il libro a mio parere é un’opera incompiuta. Mancano importanti strumenti operativi come link dove poter reperire i servizi che l’autore descrive nel testo. Un libro di web marketing con una linkcografia molto scarna lo ritengo un’opera incompiuta.

Un libro comunque che deve essere letto da chiunque si affacci al mondo del web marketing.

“Fare business con il web” é scritto da Leonardo Bellini. Edito da Lupetti editore costa 18 Euro. Il sito del libro é http://www.farebusinessconilweb.com/

Customer service: l’importanza di non automatizzareSer

Ho avuto modo di parlare con un bravo operatore Vodafone per un chiarimento su un servizio in promozione. Niente di strano insomma ed al termine della conversazione mi viene anticipato dall’operatore che il giorno dopo riceverò una chiamata dal Customer Care (ti ricordi quanto era bello quando si chiamava Servizio Clienti?) per valutare il servizio ricevuto. Rispondo che accetterò la telefonata volentieri. Vedi ho lavorato per un po’ di anni nella Qualità ed é molto difficile farsi valutare correttamente dai clienti per cui ogni volta che qualcuno mi chiede un parere lo do sempre volentieri. Il giorno dopo verso le 10 del mattino mentre sono al lavoro squilla il cellulare. Rispondo e una voce registrata mi chiede se accetto di esprimere un parere su il servizio ricevuto. Premo 1 ed accetto. La voce registrata mi dice adesso che dovrò esprimere 7 voti da una scala da 1 a 9 su varie aree del servizio ricevuto. Velocemente rifletto che non ho tempo e voglia di starmene 10 minuti al telefono con una voce registrata e metto giù. Forse non ho fatto bene ma se vai su IBS o su Anobii vedi che anche i libri più complessi sono valutati con un voto, un unico voto, che va da 1 a 5. Anche quando ti sei diplomato o laureato il tutto é stato riassunto con un unico voto. Riflettici quando chiedi a qualcuno di esprimere un parere sul tuo servizio.

Come creare un contatto….e perderlo!

Contact Lab é una delle più importanti società di Direct Email Marketing. DEM per gli amici. Il Direct Email Marketing ha lo scopo di veicolare messaggi pubblicitari attraverso newsletter che sono state sottoscritte da persone. Se ti fai un giro nel sito di contactlab, oltre a notare che é grazioso e con dei bei colori puoi vedere che é possibile scaricare gratuitamente un report che ti spiega i numeri ed i risultati del DEM. Bello. Interessante. Decido di scaricarlo…ma quei furbacchioni di Contactlab mi chiedono l’indirizzo e-mail in cui spedirmelo. Lo sai perché? Perché sono una società che vive con le e-mail e più ne hanno meglio é. Ma questo non é il problema. Fornisco la mia email sperando di ricevere il famoso report. Niente da fare. Mi arriva una e-mail in cui mi viene fornito un link nel quale posso scaricare il report. Trafila un po’ lunga ma penso che conoscano il loro lavoro e se mi hanno fatto fare il giro dell’oca ci sarà un perché. Clicco sul link e mi ritrovo in una pagina in cui devo inserire tutte le mie informazioni personali per poter scaricare un report che poi é una pubblicità sul DEM.

Modulo richiesta informazioni

No, non ci sto. Lo scambio non equo. Così ti invito a fare delle riflessioni. Le persone saranno sempre meno disponibili a fornire i loro dati. Se li chiedi fai in maniera che ci sia un motivo valido altrimenti lo scambio non sarà ritenuto equo e potrai perdere un potenziale cliente. Infine chiediti quanto semplice é comprare da te o quanto é semplice ottenere informazioni. Se hai qualche dubbio rivedi i tuoi processi. Ne trarrai benefico tu ed il tuo cliente.

ZED e la conversione perfetta

I dati forniti da Eurisko sono evidenti: é boom e-commerce. Tutti comprano su intenet. Ma quanto é facile comprare su internet? O meglio, quanto é veloce comprare su Internet? In alcuni casi é un vero e proprio calvario. La modulistica con i dati da fornire on-line é spesso lunga é superflua. Se voglio comprare un libro….perché devo dirti in quanti siamo in famiglia? Fra pochi anni ci sarà il problema della burocrazia su Internet Eppure l’altro giorno mi sono trovato di fronte ad un caso di “conversione perfetta”. Cos’é una conversione? Te lo spiego subito perché questo é il sito del “marketing del panettiere” e non si usano parole strane. Una conversione sia ha quando da semplice visitatore ad un sito diventi cliente. Ti sei “trasformato” per come la vede il magico mondo del marketing. Ecco io ho avuto il piacere di vivere l’esperienza di conversione perfetta. Cercavo un rompicapo per il cellulare e sono capitato sul sito di ZED che é una azienda che vende contenuti per cellulari. Ho inserito il mio numero di cellulare e mi sono ritrovato con il giochino scaricato e con 2 Euro in meno che ZED ha decurtato dalla mia carica telefonica. Ho pagato senza nemmeno accorgermene. Il tempo di conversione é stato meno di un minuto e ZED non mi ha chiesto registrazioni, password, statistiche…..niente di niente insomma. Un semplice scambio…come quello del panettiere. Quindi prima di vendere qualsiasi cosa su Internet chiediti quanto facile é comprarla. E se proprio vuoi un metro di paragone scaricati un giochino per il cellulare.